Vilkår og betingelser – Dar Support4u

Sist oppdatert: 01.01.2026

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Dar Support4u (org.nr. 930 878 812), heretter omtalt som Support4u.
Ved bestilling av tjenester bekrefter kunden at disse vilkårene er lest, forstått og akseptert.

Vilkårene gjelder for både privatkunder (forbrukere) og bedriftskunder, med mindre annet er særskilt angitt.

---

1. Tjenester

Support4u tilbyr on-site og eventuelt fjernbasert IT-support til privatpersoner og bedrifter. Tjenestene kan blant annet omfatte feilsøking, installasjon, oppsett, rådgivning, vedlikehold og generell bistand innen IT.

Support4u vil utføre arbeid etter beste evne, men kan ikke garantere at alle problemer kan løses eller at løsningen alltid vil være permanent.

---

2. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og er inkludert merverdiavgift der dette er påkrevd, med mindre annet er spesifisert. Gjeldende timepris, minimumsbelastning og eventuelle tillegg fremgår av Support4u sin prisliste eller avtales på forhånd.

• Arbeid utført på kveld, helg, helligdager eller ved utrykning kan medføre pristillegg

• Betaling kan skje på stedet via Vipps eller straks betaling

• Faktura kan tilbys etter avtale, normalt med 14 dagers betalingsfrist

Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr og forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.

---

3. Bestilling og avbestilling

En bestilling anses som bindende når den er bekreftet av Support4u, muntlig eller skriftlig.

• Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tidspunkt

• Ved senere avbestilling eller bomtur forbeholder Support4u seg retten til å fakturere minimum én time, samt eventuelle utrykningskostnader

---

4. Angrerett (gjelder privatkunder)

For privatkunder gjelder angrerettloven.

Dersom kunden uttrykkelig samtykker til at tjenesten påbegynnes før angrefristen på 14 dager er utløpt, og erkjenner at angreretten bortfaller når tjenesten er fullt levert, mister kunden angreretten ved fullført arbeid.

Dersom tjenesten er delvis levert før angreretten benyttes, kan Support4u kreve betaling for utført arbeid.

Angrerett gjelder ikke for bedriftskunder.

---

5. Kundens ansvar og sikkerhetskopi

Kunden er selv ansvarlig for å ta fullstendig sikkerhetskopi av data før Support4u utfører arbeid.

Support4u kan, der det er praktisk mulig, bistå med sikkerhetskopiering etter kundens ønske mot et tillegg i pris. Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere at sikkerhetskopien er fullført og fungerende.

---

6. Ansvarsbegrensning

Support4u er ikke ansvarlig for tap av data, inntekt, driftstap eller andre indirekte eller økonomiske følgeskader som måtte oppstå i forbindelse med utført arbeid, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Support4u sitt samlede ansvar er i alle tilfeller begrenset til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten.

---

7. Personvern og konfidensialitet

Support4u behandler kundedata konfidensielt og kun i den grad det er nødvendig for å levere avtalte tjenester.

All behandling av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernregelverk, herunder EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

For mer informasjon, se Support4u sin personvernerklæring på nettsiden.

---

8. Reklamasjon og klager

Dersom kunden mener at tjenesten ikke er levert i henhold til avtale, må dette meldes innen rimelig tid etter at forholdet ble eller burde blitt oppdaget.

Privatkunder har rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og annet relevant forbrukervernregelverk.

Tvister forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal saken behandles etter norsk rett, med [sett inn korrekt tingrett, f.eks. Oslo tingrett] som verneting.

---

9. Force majeure

Support4u er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder, men ikke begrenset til, strømbrudd, nettverksfeil, leverandørsvikt, offentlige pålegg, naturhendelser eller andre ekstraordinære omstendigheter.

---

10. Endringer i vilkår

Support4u forbeholder seg retten til å oppdatere og endre disse vilkårene ved behov.
Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på Support4u sin nettside.

Ved vesentlige endringer vil dette varsles der det er påkrevd etter gjeldende lovgivning.